Der Landkreis Sonneberg baut im Sinne der Bürgerinnen und Bürger sein digitales Angebot aus: Ab sofort steht den Besuchern der Internetseite des Kreises www.kreis-sonneberg.de ein Chatbot zur Seite. Der interaktive Assistent mit dem passenden Namen „Sonni“ befindet sich auf jeder Einzelseite des Webauftritts in der jeweils unteren rechten Ecke.
Mit einem Klick können die Nutzer in ein Dialogfeld ihr Anliegen eintippen und bekommen über den Chat mit „Sonni“ automatisch entsprechend Antwort. Der Chatbot wird auch in der mobilen Version der Website angeboten. Vorbedingung für die Anzeige ist jeweils, dass die Nutzer den Chatbot im Cookie-Disclaimer anhaken und damit bestätigen.
Das interaktive Dialogsystem hilft dabei, Informationen gezielt und schnell zu finden – und das rund um die Uhr und somit unabhängig von den behördlichen Sprechzeiten der Kreisverwaltung. Der Chatbot durchsucht die gesamte Internetseite und den digitalen Bürgerservice entsprechend der Nutzereingaben und unterstützt die Besucher der Website damit im Dialog beim Auffinden spezifischer Informationen wie Verwaltungsdienstleistungen, Formularen, Ansprechpartnern oder Rechtsgrundlagen in Zuständigkeit unseres Heimatlandkreises Sonneberg.
„Mit der Einführung des digitalen Assistenten gehen wir einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zur Modernisierung und Digitalisierung unserer Kreisverwaltung. Unsere Bürger und Unternehmer erhalten zu ihren Anliegen rund um die Uhr schneller Auskunft“, erläutert Landrat Robert Sesselmann.